취소환불규정

[별첨, 취소환불정책]

프라하 “위드스토리”는 다음과 같이 상품에 대한 취소와 환불을 진행합니다.

제 1 조 【계약의 목적】
본 계약의 목적은 여행을 좋은 추억으로 남기기 위한 투어 및 스냅 촬영을 “위드스토리” 에 위임하고, 투어 및 촬영을 진행함에 있어 상호간에 권리의무 사항을 규율함을 그 목적으로 합니다.

제 2 조 【서비스】
본 계약은 “위드스토리” 에서 제공하는 모든 상품에 동일하게 적용합니다.

제 3 조 【계약이행】
스냅촬영
가. 고객은 시간과 장소를 엄수하여 약속 장소에 늦지 않도록 합니다.
나. 10분 이상 늦으실 경우 해당 시간은 촬영 시간에 포함되며, 15분 이내에 연락이 없을 시 해당 촬영은 취소되며 환불불가 처리됩니다.
다. 부득이한 사정으로 촬영자가 늦을 경우, 고객에게 우선 통보를 원칙으로 하며 늦은 시간만큼의 촬영 서비스를 이행합니다.
라. 야외 촬영장의 공사, 천재지변 등의 변수로 계약된 코스의 촬영이 어려울 경우, 사전 예고없이 촬영장소를 변경할 수 있습니다.
마. 촬영 시, 짐은 들어 드리지 않습니다. 짐을 최소화하여 촬영하는 것은 기본으로 합니다. 만일 짐이 많아 짐을 내려놓고 촬영 진행 시 분실 및 도난에 대한 책임은 고객에게 있음을 알려드립니다.

스냅투어/셔틀투어/시티투어
가. 고객은 시간과 장소를 엄수하여 약속 장소에 늦지 않도록 합니다.
나. 10분 이내 연락이 없이 늦으실 경우 투어 및 차량은 출발할 수 있으며, 참여하지 못한 고객의 과실로 환불불가 처리됩니다.
다. 부득이한 사정으로 고객이 늦을 경우, 우선 통보를 원칙으로 하며 상호 가능한 부분에서 조정을 합니다. (시간, 날짜 등)
라. 투어 일정 중 현지에서의 예기치 못한 공사 및 천재지변 등으로 예고 없이 투어 일정이 변경될 수 있습니다.

픽업/샌딩
가. 고객은 시간과 장소를 엄수하여 약속 장소에 늦지않도록 합니다.
나. 10분 이내 연락이 없을 시 투어 및 차량은 출발할 수 있으며 참여하지 못한 고객의 과실로 환불불가 처리됩니다.
다. 부득이한 사정(비행기 지연 및 취소 등)으로 고객이 늦을 경우, 우선 통보를 원칙으로 하며 상호 가능한 부분에서 조정을 합니다.(시간, 날짜 등)
라. 픽업샌딩 일정 중 현지에서의 예기치 못한 공사 및 천재지변 등으로 예고 없이 일정이 변경될 수 있습니다.

제 4-1조 【예약취소, 환불 및 양도】
스냅촬영
가. 촬영일 기준 30일 이전 100% 환불
나. 촬영일 기준 당일 ~ 29일전까지 환불 불가
다. 임신 등 개인사유로 인한 취소 시 환불이 불가능합니다.

스냅투어/셔틀투어/시티투어
가. 투어일 기준 20일 이전 100% 환불
나. 투어일 기준 8일 ~ 19일전까지 50% 환불
다. 투어일 기준 당일 ~ 7일전까지 환불 불가.

픽업/샌딩
가. 픽업샌딩일 기준 20일 이전 100% 환불
나. 픽업샌딩일 기준 8일 ~ 19일전까지 50% 환불
다. 픽업샌딩일 기준 당일 ~ 7일전까지 환불 불가.

제 4-2조 【예약변경 및 모객기준】
스냅촬영
가. 고객의 사정으로 인해 촬영 상품 및 날짜를 변경 요청할 경우, 위드스토리의 확정된 스케쥴 이외에 가능한 날짜이내에서 변경이 가능합니다.
(단, 이미 확정된 일정들로 인해 변경이 어려울 수 있습니다. 이 경우, 환불 규정에 따라 처리됩니다. )
나. 촬영일 기준 7일 이내에 상품 변경의 경우, 전체 상품가의 20% 패널티가 발생 될 수 있습니다.

스냅투어/셔틀투어/시내투어
가. 고객의 사정으로 인해 투어 상품 및 날짜를 변경 요청할 경우, 위드스토리의 확정된 스케쥴 이외에 가능한 날짜이내에서 변경이 가능합니다.
(단, 이미 확정된 일정들로 인해 변경이 어려울 수 있습니다. 이 경우, 환불 규정에 따라 처리됩니다. )
나. 투어일 기준 7일 이내에 상품 변경의 경우, 전체 상품가의 20% 패널티가 발생 될 수 있습니다.
다. 스냅투어는 최소 3인 출발을 원칙으로 하며, 모객이 충족되지 않을 경우 투어는 취소 및 변경될 수 있습니다. 이 경우, 투어일 기준으로 2일 전 고객에게 고지를 하고 100% 환불을 해드립니다.

제 5 조 【사진 촬영 및 데이터의 전달 및 보관】
스냅촬영
가. 촬영된 사진은 촬영일로부터 약 4-5주 이내에 고객의 이메일로 다운로드 링크 주소를 전달해 드립니다.
단, 불가피한 사정으로 인해 사진 발송이 지연될 경우, “위드스토리”는 예약자에게 사전 통보를 통해 이를 알리고 양해를 구합니다.
나. 보정할 사진에 대해서는 작가가 엄선하여 보정 진행하는 것을 기본으로 합니다. (단, 추가 사진 보정이나 기타 요청 건은 비용이 추가될 수 있으며, 상담 및 상호 협의를 통해 진행되어야 합니다.)
다. "위드스토리"에서 최초 제공하는 촬영 사진(JPG)은 업로드 통보일 기준 최대 30일까지 보관하며, 그 이후 사진(JPG) 재전송은 불가합니다. 따라서, 업로드 통보 후 최대한 빠르게 사진 다운로드 및 이상 여부의 확인과 백업을 부탁드리며, 문제 발견 즉시 재요청 해주셔야 합니다. (촬영하신 코스에 따라 제공되는 사진은 다를 수 있습니다.)
라. 모든 데이터는 JPG 파일로 제공되며, 원본은 3800픽셀, 보정본은 촬영된 카메라의 촬상 최대치(기종별 상이, 약 4000-6000픽셀)로 전달됩니다.

스냅투어
가. 사진은 투어 종료일로부터 약 3-4주 이내에 고객의 이메일로 다운로드 링크 주소를 전달해 드립니다. 단, 불가피한 사정으로 인해 사진 발송이 지연될 경우, “위드스토리”는 예약자에게 사전 통보를 통해 이를 알리고 양해를 구합니다.
나. 스냅투어 중 촬영된 사진은 약 20컷 내외로 작가가 선별하여 1차 색감 보정을 합니다. (성형, 몸매 터칭 등 정밀 보정은 하지 않습니다.)
다. “위드스토리”에서 제공하는 스냅투어 촬영 사진(JPG)은 업로드 통보일 기준 최대 30일까지 보관하며, 그 이후 사진 재전송이 불가합니다. 따라서, 업로드 통보 후 최대한 빠르게 사진 다운로드 및 이상 여부의 확인과 백업을 부탁드리며, 문제 발견 즉시 재요청 해주셔야 합니다.
라. 스냅투어의 경우 정해진 보정본 사진 이외의 사진 추가 제공은 불가합니다.

제 6 조 【보정영역】
스냅촬영
가. 보정은 적정 노출과 작가의 의도된 색감, 이상적인 구도를 위한 레이아웃 수정 내에 한합니다.
나. 인물 / 몸매 등의 과도한 성형보정은 서비스 내역에 포함되지 않습니다.


제 7 조 【보상 및 배상】
스냅촬영
가. 촬영 사진의 일부 멸실 시, 촬영 비용 전액을 환불하며 남은 사진 파일을 제공합니다.
나. 촬영 이후 사진 파일의 멸실로 내용이 전무한 경우, 상품가의 1.5배까지 환불 및 보상합니다.
다. 단순 변심, 촬영 스타일이나 표정 등이 마음에 들지 않거나 촬영 현장상황에 따른 불가피한 문제(날씨,공사, 천재지변 등)로 발생한 모든 부분은 환불 대상 조건에서 제외됩니다.
라. 촬영 중 고객 부주의로 일어나는 사건 사고에 대한 책임은 고객에게 있음을 알려드립니다.

스냅투어
가. 스냅투어의 사진 파일의 멸실 시, 투어 비용의 20%를 환불 및 보상합니다.
나. 단순 변심, 촬영 스타일이나 표정 등이 마음에 들지 않거나 촬영 현장상황에 따른 불가피한 문제(날씨,공사, 천재지변 등)로 발생한 모든 부분은 환불 대상 조건에서 제외됩니다.
다. 투어 및 촬영 중 고객 부주의로 일어나는 사건 사고에 대한 책임은 고객에게 있음을 알려드립니다.

제 8 조 【사진저작권】
가. 촬영된 모든 사진의 저작권은 “위드스토리”에 있습니다.
나. 촬영 결과물의 일부는 "위드스토리" 관련 SNS 등의 갤러리에 업데이트 될 수 있습니다. 원하지 않는 경우 사전에 말씀해 주시길 바랍니다.
다. 고객님의 개인적인 용도 외의 상업적 용도로는 사용할 수 없습니다. 단, 사전에 협의된 사항이 있는 경우는 예외로 합니다.
라. 투어 및 스냅 촬영 예약 시 본 촬영 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제 9 조 【중개 판매 대행】
비어스파
가. 프라하 비어스파는 “버나드 비어스파(Bernard beer spa)”의 책임하에 진행됩니다. “위드스토리”는 중개판매자이며 현장에서 고객 부주의 등으로 발생하는 모든 일에 책임을 지지 않습니다.
나. 프라하 비어스파에 10분 정도 일찍 도착할 수 있도록 합니다. 예약 시간에 늦을 경우, 비어 스파를 이용하는 시간에서 차감됩니다.
다. 비어스파 체크인 시 고객님의 영문이름으로 확인합니다. 그러므로 본 확약서는 출력하실 필요 없으며 참고용으로 확인해 주시기 바랍니다.
라. 미성년자도 비어스파를 즐길 수 있으며 이 경우, 보호자의 동행 및 보호자의 책임 서약서를 작성하셔야 합니다.
마. 비어스파의 환불규정은 다음과 같습니다.
- 비어스파일 기준 7일 이전 취소 시 100% 환불
- 비어스파일 기준 당일 ~ 6일전까지 전액 환불 불가

프라하 크루즈
가. 프라하 크루즈는 “Prague Boats” 의 책임하에 진행됩니다. “위드스토리”는 중개판매자이며, 현장에서 고객 부주의 등으로 발생하는 모든 일에 책임을 지지 않습니다.
나. 약속된 미팅장소에 10~15분 정도 일찍 도착할 수 있도록 합니다.
다. 크루즈는 탑승 시간에 정확히 출발합니다. 고객 부주의 및 지각으로 탑승하지 못한 건에 대해서는 일정 변경 및 환불이 불가합니다.
라. 프라하 크루즈 탑승 시(Confirmation sheet)는 현지와의 확인 과정이 필요하므로, 반드시 휴대폰 이미지 파일로 보관하여 주시기 바랍니다. 지참하지 않아 발생하는 모든 불편에 대해 “위드스토리”는 책임을 지지 않습니다.
마. 프라하 크루즈 환불규정은 다음과 같습니다.
- 프라하 크루즈의 경우에는 예약 확정 후 환불이 불가합니다.

스카이다이빙 (스카이센트룸/스카이서비스)
가. 스카이다이빙은 “스카이센트룸”, “스카이서비스”의 관리 및 책임하에 진행됩니다. “위드스토리”는 중개판매자이며, 현장에서 고객 부주의 등으로 발생하는 모든 일에 책임을 지지 않습니다.
나. 약속된 미팅장소에 5~10분 정도 일찍 도착할 수 있도록 합니다.
다. 미팅 시간에 지각하여 차량 탑승을 못해 스카이다이빙에 참여하지 못하는 건에 대해서는 일정 변경 및 환불이 불가합니다.
라. 스카이다이빙에 참여하는 당일, 개인의 짐은 최소화하여 참여하는 것이 좋습니다. 필수로 가져가야 할 짐을 제외하고 불필요한 짐이 있을 경우, 현장에서 보관 및 분실 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 분실에 대한 책임은 고객에게 있음을 알려드립니다.
마. 스카이다이빙은 날씨에 예민한 스포츠 입니다. 당일 기상이 악화되어 비행이 불가하다고 판단될 경우, 고객님의 비행 일정은 지연 및 변경 될 수 있으며, 기상 악화가 지속 될 경우 취소될 수 있습니다. 취소가 진행될 경우 입금하신 예약금은 전액 환불 처리를 해드립니다.
바. 스카이다이빙 확정서(Confirmation sheet)는 현지와의 확인 과정이 필요하므로, 반드시 출력물 혹은 휴대폰 이미지 파일로 보관하여 주시기 바랍니다. 지참하지 않아 발생하는 모든 불편에 대해 “위드스토리”는 책임을 지지 않습니다.
사. 스카이다이빙 환불규정은 다음과 같습니다.
- 투어일 기준 7일 이전 취소 시 예약금 100% 환불
- 투어일 기준 당일 ~ 6일전까지 예약금 환불불가
- 당일 비행장의 기상 상황에 따라 다이빙이 취소될 수 있으며 이 경우, 100% 환불해드립니다.
- 예약 시간에 지각하여 차량 탑승하지 못하는 경우에는 고객님의 책임으로 환불이 불가합니다.

chat_bubble_outline 카카오톡 문의
예약확인 / 취소